涉嫌“欺诈性”计费、服务难取消! 美国联邦贸易委员会起诉优步

2025年4月21日，美国联邦贸易委员会（FTC）正式起诉网约车巨头优步（Uber），指控该公司涉嫌违反《联邦贸易委员会法案》第5条和《恢复网上购物者信心法案》（“ROSCA”）。

看到这里，有些朋友可能对美国《恢复网上购物者信心法案》比较陌生，下面小编简要介绍一下：

《恢复网上购物者信心法案》英文全称为“Restore Online Shoppers' Confidence Act”，简称“ROSCA”。该法案在美国第111届国会通过，并由奥巴马总统于2010年12月29日正式签署成为法律。

具体而言，美国联邦贸易委员会指控优步公司的Uber One订阅服务部分存在“欺诈性”计费和故意设置障碍、使用户难以取消的恶意行为，并可能会在未经客户同意的情况下收费。

该机构表示尽管相关订阅服务确实可以取消，但是用户实际操作起来过程非常复杂繁琐，必须被迫浏览多达23个屏幕并执行多达32次点击才能取消。

优步方面强烈否认了美国联邦贸易委员会所提出的各项指控，以下为该公司所发表的声明：

“我们对FTC的这一行动感到失望，但是相信法院会同意我们已经知道的事实：Uber One服务的注册和取消流程非常清晰、简单，并严格遵循契约精神。

优步不会在未经消费者同意的情况下注册或向消费者收费，现在（用户）可以随时在应用程序内完成取消，大多数用户只需20秒或更短时间即可完成。“